Les réunions et événements jouent un rôle important dans l’ambitieux plan quinquennal de Radisson Hotel Group. Le lancement de Radisson Meetings™ représente donc une étape majeure pour le groupe, qui ambitionne de devenir le leader du marché dans ce segment et le premier choix des clients pour leurs réunions et événements.
Eric De Neef, vice-président exécutif et chef de la direction commerciale mondiale, Groupe hôtelier Radisson, déclare : « Le lancement de Radisson Meetings™ illustre l’engagement du groupe à offrir un service personnel, professionnel et mémorable à nos invités, et à répondre aux tendances et attentes changeantes du marché. Nous investissons dans des lieux de réunion dans plus de 1 100 hôtels dans le monde, mais aussi dans la formation de nos équipes et dans la technologie. Une infrastructure informatique de pointe et une plateforme de distribution nous aident par ailleurs à tenir la promesse de notre marque. Enfin, toutes les réunions de Radisson sont neutres en carbone : nous sommes le seul groupe hôtelier au monde à compenser automatiquement toute empreinte carbone, sans frais pour nos clients. »
Une empreinte carbonne neutralisee
Radisson Meetings™ s’appuie sur trois piliers – Personnel, Professionnel et Mémorable – en plaçant les besoins de ses clients au cœur de son offre. Celle-ci permet une personnalisation de chaque réunion par une équipe de professionnels formés pour adopter une approche axée sur les solutions, et pour concevoir des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Et parce que l’excellence du service est essentielle pour Radisson Hotel Group, l’offre Radisson Meetings™ promet un point de contact dédié, tout au long du processus de planification, ainsi qu’un soutien sur place à la demande par simple pression d’un bouton durant l’événement.
Radisson Hotel Group s’est engagé à investir plusieurs millions de dollars dans de nouvelles technologies audiovisuelles et diverses installations. Cet investissement aidera le groupe à tenir sa promesse d’offrir un service professionnel de qualité dans tous ses établissements. L’installation est d’ailleurs déjà achevée dans 55 établissements répartis dans 11 pays de la zone EMEA, et se fera progressivement dans les autres zones d’ici la fin du plan opérationnel en 2021.
Radisson Hotel Group s’engage par ailleurs à compenser automatiquement l’empreinte carbone de chaque réunion ou événement se déroulant dans ses établissements, sans frais pour les participants ou organisateurs. Pour ce faire, le groupe s’est associé à First Climate, l’une des entreprises leaders de la compensation de carbone. Lors de chaque réunion, l’empreinte carbone est ainsi calculée puis compensée par First Climate. La société soutient par exemple des projets qui luttent contre le réchauffement climatique, apportent une contribution positive au développement durable dans des pays tels que le Pérou, le Kenya et l’Inde ou investissent dans l’énergie éolienne en Turquie et aux Etats-Unis. Tous les projets sélectionnés sont certifiés Gold Standard ou Verified Carbon Standard. De plus, Radisson Meetings™ met l’accent sur les efforts continus du groupe afin de minimiser le gaspillage alimentaire et d’éliminer les plastiques à usage unique.
Radisson Rewards for Business, le programme de fidélisation du groupe pour les professionnels, est également un élément majeur de l’offre Radisson Meetings™. Les membres peuvent en effet accumuler des points en échange de récompenses pour toutes les réservations effectuées à toutes les marques du Groupe hôtelier Radisson.
Horizons évènementiels : un modèle de réussité
Afin d’offrir à ses clients un aperçu précieux de l’industrie, le Groupe hôtelier Radisson a mandaté Longitude, une entreprise du Financial Times, pour réaliser un sondage intitulé « Horizons événementiels : un modèle de réussite ». Ce rapport – basé sur une enquête menée auprès de 607 organisateurs d’événements dans 12 pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique, explore les défis auxquels sont confrontés les organisateurs d’événements et révèle les comportements qui mènent au succès durable.
Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr
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