Nouveau bouton de réservation sur Google ou comment faire un pas de plus.

« Doucement mais sûrement ».

A priori , cette devise ne fait pas trop penser aux géants du web. Sur internet tout va vite. Mais pourtant cette devise qui me vient à l’esprit quand je vois la nouveau bouton Google qui apparaît sur ma page en ce lundi matin.

Doucement.

Mon premier article sur le fait que Google s’intéresse de prêt à la réservation en ligne d’hôtel date de Novembre 2012 ! A l’époque, en voyant Google arriver avec son nouvel outil Google Hotel Finder, je croyais qu’il allait sérieusement changer le paysage. (Oui, je sais, je suis parfois un peu naïf).  En pratique, l’outil a bien été lancé, mais n’a pas fait tout de suite ce à quoi on s’attendait. Evidemment avec des clients comme Booking ou Expedia qui vous paient des millions tous les ans pour utiliser vos services publicitaires, c’est difficile de venir les court-circuiter en 6 mois.

Alors Google Hotel Finder, c’est installé, doucement. En ajoutant des fonctionnalités par ci par là. Ils ont permis aux hôtels indépendants de faire remonter leurs tarifs en direct (2013). En changeant de nom (on parle maintenant de Google Hotel Ads). En devenant un peu plus visible mais sans devenir proéminent.   Plus récemment (2015), Google a ouvert un programme à la commission en plus du programme initial qui est au CPC (Coût Par Clic).

Bref, ça se fait doucement.

Sûrement.

Et puis ça s’est vu aussi dans les chiffres. Comme j’étais hyper enthousiaste en 2013, j’ai permis aux premiers hôtels français de remonter les prix en direct sur Google. A l’époque, même les chaînes hôtelières n’y étaient pas encore. J’ai dû aller chercher un opérateur à l’étranger (avec tous les problèmes que ça implique : gestion de multiplanning, interfaces PMS….).  J’ai donc vu les stats de réservations depuis le début. Le constat de l’époque, c’était clairement que ça variait beaucoup d’un hôtel à un autre. Certains cartonnaient et d’autres voyaient péniblement la courbe s’activer.

En établissant, les tableaux de bord mensuels de plusieurs dizaines d’hôtels, je me fais ces réflexions tous les mois ou presque « Ah tiens, les résa Google démarrent sur cet hôtel »,  » Ah tiens, ça décolle sur celui-ci » ,  » Ah tiens, ça commence à être hyper régulier sur celui-là ». Je n’ai jamais eu de mois ou je me suis dit « Oh la, ça explose ». Non, jamais. Par contre, je constate que lorsque l’hôtel souhaite en profiter (et en le faisant avec un peu cohérence tarifaire) , c’est efficace et ça commence à dépasser les volumes d’autres canaux .

Bref, ça s’installe comme un vrai canal de réservation.

Article publié sur : www.hotelmarketing35.com

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