Monde d’après : « La crise va obliger Airbnb à revoir son modèle »

L’épidémie du Covid-19 et la crise sanitaire et économique qui en découle touche de plein fouet le secteur du Tourisme. Cette période inédite soulève de nombreux questionnements. Le Tourisme doit-il se réinventer ? A quoi ressemblera la nouvelle « normalité » ? Dans cette série d’interviews, TOM.travel s’interroge sur le monde d’après, sujet au cœur du Forum Evora qui se déroulera en novembre prochain. Entretien avec David Lebée CEO et fondateur de Dayuse, au sujet du devenir de la plateforme Airbnb. 

Quel est le positionnement d’Airbnb aujourd’hui par rapport aux hôteliers en cette période de crise ?

La situation que nous sommes aujourd’hui en train de vivre est forcement plus favorable aux hôteliers qu’à Airbnb. En effet, cela va leur permettre de récupérer des parts de marché car les hôtels sont, dans l’inconscient collectif, davantage sécurisés sur le plan sanitaire qu’un appartement loué par un particulier. Les hôtels sont des infrastructures qui mettent en place des protocoles de nettoyage obligatoires et vérifiés ce qui donne au consommateur le sentiment d’un lieu plus adapté à son besoin actuel en cette période de crise.

La crise sanitaire du coronavirus va-t-elle rebattre les cartes sur le marché ?

Effectivement ces temps-ci, et durant les prochains mois, nous allons préférer les hôtels aux locations des particuliers. A Singapour par exemple, le gouvernement contrôle chaque ouverture d’établissement, il faut un « passe-droit » pour ouvrir les portes de son hôtel. Vous êtes donc certain en allant y séjourner qu’il répond aux critères sanitaires et de sécurité, contrairement à un appartement Airbnb et ce, même si les hôtes ont des directives.

En réalité, Airbnb n’avait jamais réellement connu de crise auparavant. La plateforme a tout d’abord lancé le concept de locations entre particuliers, puis proposé des expériences puis enfin est venue concurrencer le marché de l’hôtellerie directement avec le rachat de Hotel tonight fin 2018. Cette volonté de diversification était très intelligente mais aujourd’hui nous en observons les limites.

Quels vont être les effets de cette crise sur leur modèle ?

Les effets vont être nombreux pour Airbnb et très négatifs, encore plus forts que pour les autres acteurs du secteur. Pourquoi ? Car l’industrie hôtelière, elle, est une industrie consolidée depuis des années. Airbnb est plus fragile car les hébergements appartiennent pour la majorité à des particuliers, qui eux, sont tout seul pour faire face à une telle crise. Au départ, le modèle a incité de nombreux particuliers à investir dans des appartement puis à les mettre en location. Au-delà d’avoir perdu ce lien de base entre l’hôte et le voyageur, cela à participer à la crise du logement dans certaines villes et aujourd’hui ces mêmes propriétaires ne perçoivent plus de revenus.

Quelques-uns m’ont déjà confié qu’ils souhaitaient revendre leur bien ou le louer sur du long terme. En parallèle les politiques locales vont se renforcer. Avec la crise, les municipalités vont être obligées de favoriser l’économie locale et donc, les hôtels, au détriment des particuliers et de Airbnb.

Une plateforme telle que Airbnb est-elle vouée à disparaître ?

Dans les 2 ou 3 prochaines années nous allons effectivement observer une baisse de touristes et de voyageurs d’affaires. Des établissements vont fermer leurs portes c’est certain car le marché sera trop grand par rapport à la fréquentation. Cependant, Airbnb n’a plus à prouver sa capacité à se relever. Ils ont réussi à créer une véritable image de marque qui reste très attractive. En revanche Airbnb va connaître une période de grande difficulté qui va obliger la société à revoir son modèle. Si cela risque de prendre du temps, il va tout d’abord falloir commencer à revoir l’organisation, ce qu’ils ont déjà commencé à faire. Je pense que eux-mêmes ne savent pas encore quelle direction ils prendront dans les prochains mois ou années …

Article publié sur : www.tom.travel

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