22 Avr
L’année 2018 a de nouveau été le témoin d’une évolution des rapports de force entre les différents portails d’avis. Outre son incroyable croissance en nombre d’avis générés, Google a démontré toute sa détermination à s’imposer comme un acteur majeur de l’hôtellerie. Quid des autres plateformes comme TripAdvisor ou Facebook, également plébiscitées par les voyageurs ?
A travers une analyse basée sur les données de milliers d’hôtels, nous avons rédigé un guide pratique où nous vous dévoilons les évolutions les plus importantes pour que vous puissiez réellement tirer profit des avis clients.
Au delà des dernières tendances des portails d’avis, nous nous sommes penchés sur la question du Net Promoter Score et son impact sur un hôtel. Découvrez également une enquête menée sur un panel de voyageurs afin de mieux comprendre leur ressenti sur l’utilisation des avis clients.
Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr
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