2019 est l’année de l’expérience client pour le secteur hôtelier. Innovations technologiques, apparition...
D’accord, l’inscription à trivago Business Studio est totalement gratuite. Mais vous vous demandez peut-être...
Pourquoi les voyageurs écrivent-ils des avis ? Où les avis des clients sont-ils laissés ? Comment les avis ont-ils...
Votre hôtel était 1er sur Tripadvisor et vous avez perdu votre pôle position sans vraiment...
Il est fini le temps où l’on préparait un voyage en choisissant...
Aujourd’hui, presque toutes les sociétés emploient des outils pour analyser leur satisfaction client...
Une fois leur séjour terminé, les voyageurs tiennent souvent à communiquer leurs impressions
L’année 2018 a de nouveau été le témoin d’une évolution des rapports de force entre les différents portails d’avis...
Surveiller sa e-réputation c’est bien, prendre soin de sa clientèle c’est mieux...
Les avis clients sont la clé du succès de la stratégie marketing de votre hôtel. Notamment lorsqu’il s’agit du secteur de l’hôtellerie, les avis peuvent faire ou défaire le succès de votre hôtel...