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Pour tout établissement hôtelier, certaines données  peuvent se révéler très précieuses. Sans elles, il peut être difficile de prendre des décisions précises, judicieuses ou stratégiques. Parmi ces données, on retrouve les indicateurs clés de performance (ICP ou plus couramment connus sous l’acronyme  KPI en anglais). Ces outils de mesure sont d’autant plus indispensables aux hôteliers qu’ils...

Votre hôtel et toutes les activités qu’il regroupe vous donnent accès à un grand nombre de données. Celles-ci peuvent provenir de vos clients eux-mêmes mais également de votre site web ou encore des systèmes de gestion hôtelière que vous utilisez. Ces données sont d’autant plus importantes qu’elles peuvent vous permettre de connaître de manière précise...

L’été arrive et apporte avec lui de longues journées ensoleillées. Pour les professionnels de l’hôtellerie, l’été est synonyme de plus de réservations. Si vous aussi êtes hôtelier, vous savez très bien qu’il est primordial que votre hôtel affiche un taux d’occupation maximal tout au long de l’été afin de tirer parti de la haute saison...

Steve Kaufer a souhaité expliquer comment Tripadvisor entend soutenir tous ses partenaires de l’industrie du voyage, du tourisme et de l’hôtellerie pendant cette pandémie – c’est-à-dire MAINTENANT mais aussi APRÈS que cette crise se soit calmée – afin qu’ils sachent que lorsque les voyageurs pourront à nouveau visiter le monde, Tripadvisor est et sera là...

La pandémie mondiale de COVID-19 tue et hormis respecter les consignes et un peu de bon sens, il n’y a pas grand-chose que l’on puisse faire pour endiguer le phénomène. Point non négligeable, elle distingue les personnes dotées du gène de l’altruisme des sans-gêne. Au passage, n’hésitez pas à consulter les différentes offres de service/formation/divertissement totalement...

Compte tenu de l’impact sans précédent de COVID-19 sur l’industrie mondiale du voyage, Hotelbeds souhaite mettre à jour toutes les parties prenantes sur ses trois principales priorités : protéger la santé des employés, soutenir les partenaires commerciaux et assurer la continuité des activités. La pandémie a un impact très important sur les annulations et les réservations...

La situation de crise mondiale générée par l’épidémie du CORONAVIRUS – COVID19 suscite des craintes légitimes. Comme à chaque événement exceptionnel, il faut avoir conscience que les cybercriminels cherchent à tirer profit de la précipitation et de la baisse de vigilance des personnes directement ou indirectement concernées pour les abuser et qui va se retrouver...

Chers amis voyageurs, En tant que site où des millions de personnes du monde entier viennent chercher des conseils de voyage, Tripadvisor surveille étroitement les conséquences du coronavirus (COVID-19) sur les voyageurs comme sur le secteur du tourisme. Nous sommes profondément attachés à votre sécurité, chez vous comme en voyage. C’est pourquoi je souhaite vous...

Les livres consacrés au métier de l’hôtellerie peuvent être des sources d’inspiration. Ils peuvent vous aider à développer de nouvelles perspectives, en tirant des enseignements de la sagesse et de la réussite d’autres acteurs du secteur. Cependant, face au nombre de publications disponibles et du fait de la charge de travail d’un hôtelier, nous concevons...

⚡️ Même si cette crise est la plus difficile jamais connue pour nous tous, essayons de rester positifs et de penser à l’après ! 🏨 Vous êtes hôtelier et vous avez enfin du temps pour vous former ?Vous souhaitez améliorer vos réponses à vos avis clients en ligne ? 💻 Inscrivez-vous à notre Webinar gratuit qui aura lieu...