Blog

L’expérience des clients dans les hôtels Le service à la clientèle est au cœur du secteur du tourisme, la satisfaction des clients faisant et défaisant la réputation des établissements de l’hôtellerie. Parce que les exigences des clients se sont multipliées, il est de plus en plus difficile de leur offrir l’expérience qu’ils attendent. Bien que...

En 2020, les Français changent leur façon de voyager, notamment en parcourant des distances moins longues, et font des plages Méditerranéennes les vedettes de l’été!  Les voyages ne sont plus les mêmes en ces temps particuliers, mais les données de Booking.com révèlent que le bonheur ressenti lors d’un voyage ne se mesure pas en kilomètres. Si...

Pendant la pandémie de COVID-19, reprendre les rênes de votre établissement et continuer d’attirer des clients tout en garantissant leur sécurité nécessite des mesures sans précédent. Malgré les difficultés, il existe de nombreuses ressources pour vous faciliter la tâche, notamment en matière de technologie et d’applications. Les applications hôtelières vous offrent la possibilité d’attirer et...

Les défis associés à la crise du COVID-19, tels que les nouvelles mesures d’hygiène, exigent de la flexibilité et des réactions rapides.La plupart des établissements ont des salariés placés en position d’activité partielle avec des horaires distinct pour chaque membres employés, ceci rend la communication interne difficile. De plus, la complexité augmente dans divers domaines...

Depuis le mois de septembre 2020, les équipes de Voyages Pirates sont passées au nomadisme digital. Après plusieurs mois de fermeture, les locaux eux, ont été transformés en lieu de rencontre et de coworking. Entretien avec David Armstrong, PDG du groupe HolidayPirates.  Pourquoi avoir choisi d’instaurer le télétravail à 100% au sein de VoyagesPirates ?...

Le groupe hôtelier signe un nouvel accord avec Amadeus et adopte une solution dont l’objectif est de permettre aux hôteliers de développer leurs revenus et améliorer leurs performances. Dans une période où la crise liée au COVID19 perturbe les déplacements dans le monde entier et l’activité des hôteliers, les professionnels du secteur doivent aujourd’hui appréhender...

Si les clients réservent à nouveau dans l’établissement choisi à l’origine, Booking.com leur accordera une récompense de 15 % du prix total pour soutenir les hébergeurs. La plateforme espère ainsi relancer l’activité de ses partenaires français et internationaux, inspirer les voyageurs et soutenir le secteur du tourisme. Après avoir enregistré de nombreuses annulations de voyages en raison de...

L’épidémie du Covid-19 et la crise sanitaire et économique qui en découle touche de plein fouet le secteur du Tourisme. Cette période inédite soulève de nombreux questionnements. Le Tourisme doit-il se réinventer ? A quoi ressemblera la nouvelle « normalité » ? Dans cette série d’interviews, TOM.travel s’interroge sur le monde d’après, sujet au cœur du Forum...

Crise sanitaire qui s’est rapidement transformée en crise économique, le COVID-19 a un impact particulièrement fort sur le tourisme et l’hôtellerie. Mais il n’est pas trop tôt pour commencer à penser à l’après : les hôtels vont avoir besoin de trouver de nouvelles techniques pour limiter leurs pertes une fois la crise passée et rattraper les...

CleanseBot est un petit appareil qui se présente comme un « tueur de bactéries ». Grâce à de l’intelligence artificielle et 18 capteurs, il est capable de nettoyer toutes les surfaces d’une chambre d’hôtel et en particulier le lit. Un robot utile dans le contexte actuel. Savez-vous pourquoi certaines personnes tombent malades en voyage ou juste après...