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Le secteur hôtelier évolue constamment, particulièrement en temps de crise. Alors que la première vague de la pandémie est passée dans la plupart des régions du monde, le niveau de confiance des voyageurs est en berne, et de nouveaux comportements et tendances se dessinent. Dans le précédent article, nous avons décrit ces tendances et comportements apparus pendant...

Rassembler plus de 6 000 hôteliers pour des tables rondes semblait hors de question en mars dernier, alors que l’ensemble du secteur hôtelier mondial faisait face à d’inquiétants niveaux de perturbation. Pourtant, c’est exactement ce qu’a accompli l’événement Global Panel Series 2020 de SiteMinder, qui a réuni plus de 100 experts de l’hôtellerie et des...

Les bouleversements de 2020 ont aussi impacté le rapport des internautes aux réseaux sociaux. Pour l’agence We Are Social, six signaux sont sur le point de redéfinir en profondeur le rôle de ces plateformes, poussant les marques à adapter leur stratégie pour les années à venir. Les réseaux sociaux réunissent actuellement plus de 4 milliards...

Depuis plusieurs années, la digitalisation des établissements est au cœur des préoccupations des hôteliers. La demande d’une clientèle toujours plus connectée et la volonté d’améliorer le confort de travail et la productivité des équipes ont été source de nombreux projets de connectivités. La crise de la Covid-19 est venue confirmer la tendance : parce que la...

La nouvelle police d’assurance de l’agence de voyages en ligne couvre le voyageur si lui ou l’un des membres du foyer est testé positif à la Covid-19.   eDreams ODIGEO annonce l’intégration d’une couverture Covid-19 à son offre d’assurance afin d’optimiser sa relation client et offrir aux voyageurs une tranquillité d’esprit lors de la réservation de nouveaux...

Le tourisme s’adapte aux consommateurs, les produits évoluent en fonction des envies, des tendances et des nouveautés. Notre culture se transforme notamment avec l’apport des nouvelles technologies. Au-delà des caractéristiques individuelles, c’est tout une population qui développe des codes communs avec l’usage des réseaux sociaux et la diffusion accélérée de l’information. Dans ce sens, comment...

L’OTA réunit plus de 6,5 millions d’offres de location saisonnières dans son inventaire et collabore également avec Hotelbird et Abitari pour démocratiser le check-in en ligne. Alors que la tendance du sans contact gagne du terrain dans l’industrie du Voyage, Booking.com noue un partenariat avec Futurestay, une startup à l’origine d’un système de réservation pour les...

L’essor du digital a conduit les hôtels à développer des services e-commerce. Des acteurs sont apparus pour les aider à doper leurs ventes sur Internet. Pour bâtir des solutions compétitives, les uns et les autres font appel à des compétences web, techniques et marketing. Les prestataires recherchent en outre des profils support client pour accompagner...

Le secteur touristique continue à subir les conséquences de la crise du COVID-19. Touchés de plein fouet, les établissements hôteliers luttent pour garder leurs portes ouvertes. Afin de vous aider à vous préparer à toute éventualité et à réagir de la meilleure manière possible, nous avons rassemblé une série de conseils dans une infographie. Cliquez...

Dans un secteur de l’hôtellerie fortement concurrentiel, les différents établissements se doivent de trouver les méthodes les plus efficaces possibles pour attirer plus de clients et augmenter leur chiffre d’affaires. Le yield management fait partie de ces techniques permettant à des entreprises de services comme la SNCF, les compagnies aériennes et les hôtels de booster leurs...