07 Mar
Quel est le point commun de tous les hôtels du monde ? Tous ont besoin de réservations ! Dans ce domaine, les hôtels indépendants se retrouvent souvent face à une autre difficulté, qui est d’accroître leur exposition. C’est pour répondre à ce double enjeu que beaucoup d’établissements se tournent vers Rate Connect, un produit intégré dans trivago Business Studio grâce auquel ils peuvent promouvoir leurs tarifs directs auprès de millions de voyageurs sur trivago.
Examinons la façon dont un hôtel indépendant est parvenu à améliorer sa visibilité et à obtenir davantage de réservations en déployant une campagne Rate Connect dans le cadre de sa stratégie marketing.
Cavallino Lovely Hotel
Le Cavallino Lovely Hotel est un établissement 4 étoiles de 33 chambres situé dans la station balnéaire pittoresque d’Andalo, en Italie. Situé sur le plateau de la Paganella et à proximité des Dolomites de Brenta, inscrites au Patrimoine mondial de l’UNESCO, il jouit d’un emplacement exceptionnel.
L’hôtel est connu pour son centre de bien-être complet, doté d’une piscine d’intérieur, de deux types de saunas, d’un bain turc et d’une salle de fitness. Son emplacement et ses équipements en font une destination idéale pour une large palette de voyageurs, des fans d’aventure aux amateurs de spa en passant par les familles en quête d’activités pour tous les âges.
Le défi de l’établissement
Malgré la richesse de ses équipements, le Cavallino Lovely Hotel éprouvait de plus en plus de difficultés à attirer de nouveaux clients. À cela s’ajoutait la question de savoir quels clients il lui fallait cibler et où. Ces problématiques sont communes à de nombreux hôtels indépendants, lesquels travaillent à y répondre depuis plusieurs années.
Parmi les solutions testées jusqu’à présent, certaines ne sont clairement pas pertinentes. Ainsi, l’EHL, l’une des meilleures écoles hôtelières au monde, recommande aux hôteliers de ne surtout pas limiter leurs canaux de distribution aux seuls sites de réservation (OTA), mais de diversifier au contraire les moyens qu’ils utilisent afin de toucher leurs clients potentiels.
Conscient de ce défi, Andrea Zanolli, consultant en gestion des tarifs auprès du Cavallino Lovely Hotel, s’est mis en quête d’un produit qui permettrait à l’établissement de moins dépendre des sites de réservation en ligne pour créer davantage de relations directes avec ses clients.
La solution : Rate Connect
Dans un premier temps, le consultant a procédé à une analyse des ressources dont il disposait déjà pour mieux déterminer le type de solution dont il avait besoin. Un examen approfondi lui a permis d’identifier Rate Connect comme étant la solution la plus à même de répondre aux besoins de l’établissement.
Ses échanges avec un chargé de compte trivago, portant sur le processus d’intégration de Rate Connect, lui ont appris que son établissement devait implémenter un Channel Manager et un moteur de réservation pour pouvoir se connecter à trivago. C’est pourquoi il a conclu un partenariat avec le fournisseur de connectivité Simple Booking en amont de l’implémentation de la solution.
Les résultats
Après douze mois d’utilisation de Rate Connect, le succès est définitivement au rendez-vous. D’après les chiffres d’Andrea Zanolli, Rate Connect génère 30 % des revenus de réservations directes annuels de l’hôtel, soit 3 % de son revenu annuel total.
Autre bénéfice observé : une augmentation de 500 % de la visibilité de l’établissement sur la plate-forme de trivago, ce qui lui a permis de renforcer son exposition et de toucher un public plus large.
Trois conseils pour tirer le meilleur de Rate Connect
Prêt(e) à apprendre de la réussite du Cavallino Lovely Hotel ? Nous avons demandé à Andrea Zanolli de nous confier ses trois principaux conseils pour réussir avec Rate Connect.
1. Reprenez le contrôle aux sites de réservation (OTA)
Si vous ne voulez pas laisser les OTA prendre le pouvoir, vous avez besoin d’un canal de distribution comme trivago, qui vous permette de rester aux commandes. En améliorant votre visibilité sur trivago à l’aide d’un outil comme Rate Connect, vous serez à même d’envoyer du trafic qualifié directement vers votre page de réservation.
2. Parlez stratégie avec votre chargé de compte trivago
Demandez de l’aide à votre chargé de compte trivago pour votre tarification et votre stratégie Rate Connect. Il peut vous aider par exemple à déterminer la stratégie d’enchères optimale pour les résultats recherchés.
3. Mettez à jour votre profil trivago
Assurez-vous que le contenu du profil de votre établissement soit à jour dans votre appli Infos sur l’établissement, dans Business Studio. Pensez à l’enrichir avec des photos récentes de vos installations, une description attrayante de votre hôtel et une liste détaillée de vos équipements, pour mieux capter l’attention des voyageurs sur trivago.
Ressources Rate Connect
Cette Success Story vous donne envie d’en savoir plus sur la façon dont vous pouvez améliorer la visibilité de votre hôtel avec Rate Connect ? Nous avons rassemblé plusieurs ressources pour vous en apprendre plus sur Rate Connect et la manière dont vous pouvez en tirer le meilleur.
Notre blog contient plusieurs articles informatifs sur Rate Connect :
- Réservations directes : 12 conseils à propos du Rate Connect
- 10 questions que les hôteliers se posent à propos de Rate Connect
- Promouvez vos tarifs et générez des réservations directes avec Rate Connect
Article publié sur ; www.businessblog.trivago.com
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