RateGain acquiert BCV pour aider les chaînes hôtelières à optimiser leur relation client

RateGain a annoncé aujourd’hui l’acquisition de BCV, seul fournisseur de médias sociaux axé sur les hôtels capable de surveiller et de mobiliser l’univers social 24 x 7. BCV, société du groupe RateGain, offrira désormais une plate-forme complète Guest Experience Cloud, dotée d’un arsenal de ressources numériques exclusives. des produits conçus pour augmenter les ventes directes, fournir des interactions sans précédent avec les clients et atténuer les expériences négatives en aidant les chaînes hôtelières à maximiser la valeur de la vie des clients. Cette acquisition aidera également RateGain à dégager des revenus dans les chaînes d’hôtels, les compagnies aériennes, les agences de location de voitures, les OTA, les compagnies de croisières, les fournisseurs de forfaits, les TMC et les locations de vacances.

Cette plate-forme complète Guest Experience Cloud associe la puissance des capacités d’écoute, d’analyse, de création et d’engagement sur les réseaux sociaux de BCV aux solutions de gestion intelligente des revenus et de distribution intelligente de RateGain basées sur l’IA.

Bhanu Chopra, fondateur et PDG de RateGain, a déclaré : « Nous sommes ravis d’accueillir Benji, Ari, Cece et l’équipe BCV au sein de la famille RateGain. RateGain et BCV remplaceront la méthode traditionnelle de collecte, d’analyse et de collecte de données action avec un modèle plus agile qui réunirait la gestion des revenus, les ventes et le marketing, brisant les silos traditionnels pour générer une visibilité et un contrôle sans précédent permettant d’influencer et d’influencer le parcours des visiteurs et de mesurer directement l’impact sur la réservation et le Net RevPAR pour maximiser la valeur à vie des clients.  »

Article publié sur : www.tendancehotellerie.fr

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