26 Fév
Digital 2020 Les tendances des médias sociaux et du digital en France
60% de la population française active sur les médias sociaux… Préoccupation sur le traitement des données privées et montée en puissance des publicités digitales Hootsuite, le leader mondial de la gestion des médias sociaux et We Are Social, l’agence internationale, dévoilent le rapport Digital 2020 sur les tendances des médias sociaux et du digital en...
26 Fév
D-EDGE Hospitality Solutions étend son offre avec un CRM pour hôtels
Dans l’écosystème hôtelier actuel, les données sur les clients sont dispersées dans de nombreux outils : PMS, CRS, site web… ce qui entraîne un manque de fiabilité. Récemment, les experts CRM de dailypoint™ ont analysé plus de 4,5 millions de réservations de 120 hôtels et trouvé des statistiques surprenantes. La plus frappante est que les hôtels avaient 2,3 profils pour...
26 Fév
Comment faire une bonne première impression à l’ère numérique
Toute expérience client de qualité commence par une bonne première impression. Selon le Wall Street Journal, les quinze premières minutes de séjour d’un client dans l’établissement sont cruciales à cet égard. Or, à l’ère numérique, il n’est pas forcément aisé de parvenir à nouer des liens, et encore moins d’éblouir une génération habituée à interagir avec...
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